Как подключить Стрим за 3 тысячи рублей
Произошла тут со мной и с моими близкими весьма неприятная история.
Тёща попросила подключить ей Интернет в новой квартире, для того, чтобы общаться по скайпу со своими родственниками, живущими в ближнем зарубежье. Подумали мы с женой и решили обратиться в компанию-лидера на рынке интернет-доступа столицы компанию "Стрим". И стенку в новой квартире не надо будет сверлить, - подумали мы.
В субботу я позвонил в call-центр, оформил заявку на подключение, передал все данные тёщи бойкому и вежливому мальчику. Процедуру назначали на вторник.
Во вторник вечером звонит тёща и тихим грустным голосом говорит мне, что приезжал мастер, раскидал по всей квартире провода, покопался в компьютере какое-то время, и выкатил ей счет на ТРИ ТЫСЯЧИ сто девяносто рублей. Погодите, - говорю я, - таких сумм за подключение не бывает, что-то вы напутали, подключение уже давно по столице бесплатное, вы платите только ежемесячную абонентскую плату и оплачиваете аренду оборудования (тюнер, модем).
Тёща в интернетах, мягко говоря, не бум-бум, обычный советский человек, еле-еле по телефону мы с ней вместе смогли прочитать акт с перечнем работ (через копирку все надписи – ни фига непонятно), за которые бойкий мастер насчитал более трех тысяч. Итак, оглашаю:
Работы не включенные в прайс-лист – 250 рублей
Настройка сетевой карты – 770 рублей
Настройка FON – 300 рублей (зачем тёще Wi-Fi при стареньком стационарном компе?)
Оптимизация windows настроек программного обеспечения – 770 рублей
Установка драйверов – 550 рублей
Чистка параметров автозагрузки – 530 рублей
Итого: 2640р. + 550р. = 3190р. (это так написано вакте сдачи-приемки работ, ничего от себя не придумываю).
Я сразу звонить в call-центр: Как так, что за странные работы, почему не предупредили заранее? На другом конце провода меня успокаивают, говорят, что необходимо составить претензию, подтверждают, что подключение к сети у них бесплатное, единственное, нужно оплатить абонентскую плату на месяц.
В среду вечером через всю Москву (пропуская Рубин-Барселона) я поехал к тёще забирать акты для оформления претензии. В четверг претензию зарегистрировали, и очень надеюсь, что оргвыводы будут сделаны (надежды юноши питают).
На расстоянии все выглядит следующим образом. Ушлый мастер из "Стрима" приезжает к тихой пожилой женщине, спокойно проживающей в небольшой квартирке на окраине города. Мастер видит, что человек вообще не разбирается во всем, что связано с компьютерами. Раз не разбирается, надо кинуть - предполагает он, и начинает вписывать какие-то аморфные определения, накручивая счет по максимуму. При этом, конечно же, заранее он не предупреждает о том, что его работа обойдется в кругленькую сумму. Предупреждение может испортить всю малину.
Женщина абсолютно сбита с толку непонятными определениями, важными жестами суетящегося монтажника, его озабоченным и серьезным видом. Конечно, надо было мне в это момент позвонить. Но она не сообразила, как-то засуетилась, засмущалась, ну да вы знаете, как это бывает у пожилых людей, они такие…иногда трогательно беззащитные как дети. В итоге довольный монтажник с тремя тысячами в кармане ушёл, работу сделал, лоха кинул – отличный, блин, принцип по жизни, переносящийся и на работу.
И хоть бы аккуратно проводки присоединил, не-а, я когда вчера приехал, увидел пучок спутанных проводов на полу, пришлось повозиться, чтобы облагородить всю эту конструкцию. А ведь тёща даже сама сходила в магаз, купила скобы, чтобы можно было аккуратно прикрепить и обжать проводки…наивная ;((
Честно говоря, после этой истории оставаться со "Стримом" вообще никакого желания нет.
Будьте осторожны, уважаемые юзеры, и берегите своих близких от гопников-кидал из компании "Стрим".
Тёща попросила подключить ей Интернет в новой квартире, для того, чтобы общаться по скайпу со своими родственниками, живущими в ближнем зарубежье. Подумали мы с женой и решили обратиться в компанию-лидера на рынке интернет-доступа столицы компанию "Стрим". И стенку в новой квартире не надо будет сверлить, - подумали мы.
В субботу я позвонил в call-центр, оформил заявку на подключение, передал все данные тёщи бойкому и вежливому мальчику. Процедуру назначали на вторник.
Во вторник вечером звонит тёща и тихим грустным голосом говорит мне, что приезжал мастер, раскидал по всей квартире провода, покопался в компьютере какое-то время, и выкатил ей счет на ТРИ ТЫСЯЧИ сто девяносто рублей. Погодите, - говорю я, - таких сумм за подключение не бывает, что-то вы напутали, подключение уже давно по столице бесплатное, вы платите только ежемесячную абонентскую плату и оплачиваете аренду оборудования (тюнер, модем).
Тёща в интернетах, мягко говоря, не бум-бум, обычный советский человек, еле-еле по телефону мы с ней вместе смогли прочитать акт с перечнем работ (через копирку все надписи – ни фига непонятно), за которые бойкий мастер насчитал более трех тысяч. Итак, оглашаю:
Итого: 2640р. + 550р. = 3190р. (это так написано вакте сдачи-приемки работ, ничего от себя не придумываю).
Я сразу звонить в call-центр: Как так, что за странные работы, почему не предупредили заранее? На другом конце провода меня успокаивают, говорят, что необходимо составить претензию, подтверждают, что подключение к сети у них бесплатное, единственное, нужно оплатить абонентскую плату на месяц.
В среду вечером через всю Москву (пропуская Рубин-Барселона) я поехал к тёще забирать акты для оформления претензии. В четверг претензию зарегистрировали, и очень надеюсь, что оргвыводы будут сделаны (надежды юноши питают).
На расстоянии все выглядит следующим образом. Ушлый мастер из "Стрима" приезжает к тихой пожилой женщине, спокойно проживающей в небольшой квартирке на окраине города. Мастер видит, что человек вообще не разбирается во всем, что связано с компьютерами. Раз не разбирается, надо кинуть - предполагает он, и начинает вписывать какие-то аморфные определения, накручивая счет по максимуму. При этом, конечно же, заранее он не предупреждает о том, что его работа обойдется в кругленькую сумму. Предупреждение может испортить всю малину.
Женщина абсолютно сбита с толку непонятными определениями, важными жестами суетящегося монтажника, его озабоченным и серьезным видом. Конечно, надо было мне в это момент позвонить. Но она не сообразила, как-то засуетилась, засмущалась, ну да вы знаете, как это бывает у пожилых людей, они такие…иногда трогательно беззащитные как дети. В итоге довольный монтажник с тремя тысячами в кармане ушёл, работу сделал, лоха кинул – отличный, блин, принцип по жизни, переносящийся и на работу.
И хоть бы аккуратно проводки присоединил, не-а, я когда вчера приехал, увидел пучок спутанных проводов на полу, пришлось повозиться, чтобы облагородить всю эту конструкцию. А ведь тёща даже сама сходила в магаз, купила скобы, чтобы можно было аккуратно прикрепить и обжать проводки…наивная ;((
Честно говоря, после этой истории оставаться со "Стримом" вообще никакого желания нет.
Будьте осторожны, уважаемые юзеры, и берегите своих близких от гопников-кидал из компании "Стрим".
