11/25 Salesforce 全球年度盛會，將於台北重磅登場！當 AI 遇見 #1 CRM，解鎖企業沉睡價值
立即報名看看當企業各個環節協同運作時，所能實現的一切可能
Slack
人員與代理，攜手合作。
銷售
可自主運作的銷售管道。
服務
卓越服務，全年無休。
行銷
真正瞭解客戶的行銷。
商務
每個店面都是為銷售打造。
小型企業
小型企業，遠大抱負。
Agentforce
可端到端完成工作的代理。
Customer 360
每位客戶一筆記錄，即時掌握全貌。
Data 360
即時整合每個資料來源。
Tableau
不只提供儀表板，更給您答案。
Salesforce Platform
單一平台。毫不妥協。
各種規模、業務類型與產業的客戶都透過Salesforce取得成功
Salesforce為代理式企業提供強大支援
代理負責研究、驗證與重複性工作，而且全都在您可掌控的防護機制下執行，讓人員能專注於只有他們才能做出的決策。
平台
企業智慧以核心系統為基礎運作
支撐企業運作的一切，包括資料、模型與工作流程，從一開始便彼此串連，並將信任機制內建其中，而非事後附加。
企業智慧以核心系統為基礎運作
代理負責研究、驗證與重複性工作，而且全都在您可掌控的防護機制下執行，讓人員能專注於只有他們才能做出的決策。
AIforce
這套運作架構讓任何代理都能在團隊既有的工作環境中，運用Salesforce資料、規則與權限執行工作。
Agentforce
用於建立與執行代理的平台。
Customer 360
集業務規則、工作流程、語意與營運邏輯於一身的應用層。它讓AI不只瞭解業務資料，也能理解企業實際的運作方式。
Data 360
串聯、整合並調和企業資料，讓代理在執行工作時，能以可信任的脈絡為根據。
不需信用卡，不需安裝軟體
搶先開始打造您的代理式企業
體驗Salesforce Platform完整的強大功能，讓建置應用程式、串連資料和建立AI智慧代理，全都在單一、可信賴且開放的基礎上完成。
即時介面
隨處與您協作的代理式工作夥伴
AIforce由Headless Toolkit提供支援，可將Salesforce延伸至任何介面，並帶入支撐企業營運的可信任脈絡、語意與工作流程。不論您使用哪種AI，也不論在何處工作，無論是Claude、Coworker、Slack或Teams，都能獲得完善的Salesforce體驗。
AIforce，立即投入工作
從立即可用的體驗中選擇，將Salesforce帶入您原本工作的介面。
Agentforce Coworker
您的AI工作夥伴，就在Salesforce中。Agentforce Coworker會綜合分析您的客戶、活動與歷史記錄，找出洞察並採取行動，全程遵循您現有的Salesforce權限與業務規則。
Headless Toolkit
打造您自己的AIforce體驗。運用Salesforce MCP、API、外掛程式、技能與開發人員工具，將Salesforce帶入任何AI、代理、應用程式或自訂介面，同時以相同且值得信賴的Salesforce架構為基礎。
Claudeforce
讓Salesforce在Claude中為您效力。Salesforce in Claude結合預先建置的Salesforce MCP伺服器與37項立即可用的銷售技能，涵蓋從潛在客戶開發到銷售管道資料健全度維護，無需複雜設定，即可將Salesforce情境資訊與動作直接帶入Claude。
Slackforce
將Slack轉化為Salesforce的即時多人協作介面。Slackforce將Salesforce情境資訊與智慧帶入每段對話和工作流程，並透過互動式Surfaces，讓團隊能即時共同探索、協作並採取行動。
準備好透過AIforce邁出下一步了嗎？
數位勞動力
部署值得信任、依循目標行動的代理。
部署可無限擴展的團隊，全年無休在企業各環節進行推理、行動並持續改善流程。這個團隊以您的資料為基礎進行訓練，為您的產業而生，並遵循您的規則運作。
準備好透過Agentforce邁出下一步了嗎？
應用程式、語意與工作流程智慧
讓代理建立在既有規則、工作流程與資料之上。
Customer 360清楚瞭解您的業務運作方式。憑藉成熟的商業邏輯、工作流程與程序，確保代理所採取的每一步行動，都符合企業既有的信任基準。
尋找合適的解決方案來發展您的業務。
尋找為您的產業和企業規模量身打造的解決方案
不需信用卡，不需安裝軟體
開始使用全方位CRM
透過單一平台串連行銷、銷售、服務與商務，並運用易於使用且能配合您需求調整的套件，在Slack中強化協作。
整合、聯合與協調
為每個代理提供完整的業務情境資訊
Data 360能連結系統、管理資料以及整合客戶情境資訊，為每位人員與每個AI智慧代理建立可信的業務脈絡。
Data 360如何在各處啟用可信任資料
Informatica
Salesforce的Informatica可跨雲端提供代理式與無頭式資料管理、受管控的中繼資料，以及可供AI使用的資料管道。在Claire AI支援下，可將值得信賴且互連的資料轉化為隨處可用的即時智慧。
Data 360
讓您的AI瞭解企業的實際運作方式。Data 360運用結構化記錄與非結構化檔案來充實資料內涵，形成具有結構的資訊脈絡。如此可消除AI幻覺、降低模型處理成本，並確保AI智慧代理依照您實際的業務規則執行任務。
Tableau Semantics
Tableau Semantics是內建於Data 360與Tableau Next的AI驅動語義層，讓您透過AI輔助建模一次定義資料模型，之後即可透過任何代理或應用程式，在各處啟用值得信賴且受管控的洞察。
Salesforce Guardian
Salesforce Guardian是Salesforce的資料安全、隱私與韌性附加產品套件，可保護您的組織，簡化合規作業、強化安全態勢、實現主動式威脅偵測，以及管控結構化與非結構化資料。
MuleSoft
MuleSoft的Anypoint Platform讓您建立可重複使用的API，以串連任何系統、應用程式或裝置，解鎖資料、將工作流程自動化，現在還能透過Agent Fabric大規模管控AI智慧代理，且皆具備內建安全性。
Agent Fabric
MuleSoft Agent Fabric是企業級代理控制平面，無論AI智慧代理建置於何處，都能加以發掘、協調、管理與監控，將分散且缺乏管理的代理轉化為建構於MuleSoft之上、安全且協同運作的網路。
我們的資料湖倉中有許多不同的來源，而Data 360會將這些資料來源全部串連起來，建立統一的客戶檔案，本質上就是客戶的黃金記錄。我們持續整合所有相關資訊，從而真正掌握Customer 360全貌。現在，我們能更清楚地掌握每位獨特客戶的完整樣貌。
Taylor Griffin客戶洞察與互動協理, PS&E
準備好使用Data 360邁出下一步了嗎？
Salesforce對每位人員、每個代理與每個平台全面開放
在Salesforce上進行建置時，您可以串連企業所仰賴的應用程式、已投入資源的基礎架構，以及具備專業能力、能協助整合這一切的合作夥伴。
Salesforce Headless Toolkit
將Salesforce的能力延伸至每個代理、應用程式與體驗
無論使用者在哪裡開發或工作，都能使用Salesforce，並以您的業務邏輯為根據，在各處皆受到一致治理。
與您選擇的AI整合
/Build
使用任何程式碼代理工具建置
透過原生MCP、API、Skills與CLI指令，將Cursor、Claude Code等開發工具直接連接至Salesforce。
<Deploy>
在使用者工作的任何環境中部署
將體驗部署至各種介面。一次開發，輕鬆部署至Slack、網頁、行動裝置及第三方應用程式與代理，無需針對每個管道重複建置。
{Govern}
透過可繼承的信任與安全機制進行治理
透過內建的企業級信任與安全機制，安心擴展Salesforce。每項體驗都能承襲身分、權限、合規性、可觀測性，以及安全的即時資料存取能力。
透過無頭式功能，我們的團隊能直接在每天使用的工具中完成工作，同時由Salesforce在幕後順暢支援整個企業運作。
安德魯·魯索企業系統副總裁, BACA 系統
AgentExchange Marketplace
代理所需的一切，盡在一處
AgentExchange是統一市集，讓您能從任何介面探索、購買及部署代理、應用程式與功能。您可以將Salesforce第一方技能與外掛程式帶入Claude、Codex或Cursor，也可以將第三方MCP伺服器直接連線至Agentforce或Slack。
將您目前使用的應用程式與Salesforce串連並整合
多數企業面臨的問題並不是缺少AI選擇，而是缺乏整體一致性。AgentExchange透過單一企業級市集統整應用程式、代理與整合功能，為龐大的Salesforce生態系帶來一致性。能否從零散的實驗轉向全方位控管且涵蓋整個生態系的部署，將成為區分AI領導者與落後者的關鍵。
Frank Della RosaSaaS、商業平台與產業雲端研究副總裁, IDC
由我們的價值觀驅動
我們相信，價值觀能創造價值
我們的核心價值觀引導公司與員工的一切作為。我們的使命是透過我們的行動發揮彼此最好的能力，為客戶帶來成功，並促進整個行業發展。
我們深知，商業是最棒的變革平台
我們以信任、客戶成功、創新、平等與永續為根基，致力於在商業上表現卓越，同時對世界產生正面影響，其做法為投入 1% 的股權、技術與時間，來創造長遠的改變。我們同時也是Pledge 1%的創始成員與推動者。這是一項全球運動，確保各種規模的公司都能將回饋社會納入核心。
認識正在打造代理式企業的客戶
透過人員、代理、資料與應用程式協同運作，我們的客戶得以節省時間、加速成長，並深化客戶關係。
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摘要
Pandora希望在線上重現實體店購物的獨特魅力。透過Agentforce，他們著重打造個人化推薦與隨選指引，以提升客戶互動與忠誠度。
關於
Pandora運用Agentforce重現其品牌所代表的溫暖與個人化服務。現在，線上購物者也能獲得帶動實體店銷售成果的專屬指引。
使用的 Salesforce 產品
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摘要
為了支援旗下九個品牌與數百萬名客戶的個人化互動，Williams-Sonoma採用Data 360、AI、Marketing Cloud與Slack，大規模提供值得信賴的體驗。
關於
Williams-Sonoma, Inc.是領先業界的高品質家居產品專業零售商。旗下擁有多個知名品牌，包括Williams Sonoma、Pottery Barn、West Elm與Rejuvenation。
使用的 Salesforce 產品
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摘要
Pacers Sports & Entertainment擁有大量球迷資料，卻無法輕鬆運用或管理。Data 360可統整來自30個來源的資料，而Agentforce則會將這些資料轉化為獨一無二的體驗。
關於
Pacers Sports & Entertainment擁有並經營WNBA球隊Indiana Fever、NBA球隊Indiana Pacers、Gainbridge Fieldhouse體育館等，為不斷成長的球迷族群提供高品質的運動與娛樂體驗。
使用的 Salesforce 產品
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摘要
Good360的手動流程拖慢了將必需物資配送至危機中社區的速度。Agentforce將加快物資配送，並自動進行捐贈媒合，以創造更大的效益。
關於
Good360是一家非營利組織，致力於縮小資源需求缺口。他們與企業捐贈者及非營利組織合作夥伴攜手合作，讓衣物與家居用品等必需品發揮最大效用。
使用的 Salesforce 產品
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摘要
為把握工業數位化商機，Siemens在七個業務單位中建立一致的市場拓展模式。透過統一資料與Agentforce，Siemens與值得信賴的合作夥伴Salesforce，攜手推動市場拓展模式轉型。
關於
Siemens AG是全球領先企業，在工業、基礎架構、運輸與醫療保健領域提供電氣化、自動化與數位化技術。
使用的 Salesforce 產品
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摘要
透過Agentforce與統一資料，Pearson在學習旅程的每個階段支援學習者，提升服務效率、降低成本並加速成長。
關於
Pearson的宗旨是協助人們透過學習，實現心中嚮往的生活。Pearson透過數位內容、評量、資格認證與資料，為近200個國家的客戶提供服務。
使用的 Salesforce 產品
Salesforce在397份G2 Grid®報告中獲評為領導者
Salesforce在定義企業AI的各個類別中居於領先地位，涵蓋AI智慧代理建立工具、客戶支援代理到AI SDR。獨立分析機構的肯定反映出企業每天所倚重的實力：一個經中小型企業、中型市場與大型企業驗證的平台。
從這裡開始深入探索代理式企業
學習新技能
Learning on Trailhead
透過Trailhead提升技能，迎接Agentforce時代
透過Trailhead提升技能，迎接Agentforce時代
Trailhead
獲得Agentblazer狀態。打造未來。
獲得Agentblazer狀態。打造未來。
Trailblazer Community
與 Salesforce 客戶、合作夥伴及產品專家協同合作。
與 Salesforce 客戶、合作夥伴及產品專家協同合作。
Agentblazer Community
立即在Slack加入#Agentblazer行列。
立即在Slack加入#Agentblazer行列。
開始使用排名第一的代理式CRM
不需信用卡，不需安裝軟體
摘要標籤
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|---|---|
| videoFallbackName | 影片 |
| summaryHeading | 摘要 |
| aboutHeading | 關於 |
| productsHeading | 使用的 Salesforce 產品 |
| industryHeading | 產業 |
常見問答集
Salesforce是首屈一指的AI CRM(客戶關係管理)平台。我們提供由代理式AI與資料驅動的整合式應用程式，串連企業與客戶，協助銷售、服務、行銷、商務與IT等各個部門協同運作。您可以造訪我們的官方資源，進一步瞭解Salesforce是什麼以及Salesforce能做什麼。我們的雲端式代理解決方案幫助您發掘更多商機、加速成交流程，並在單一整合代理式平台上提供更優質的客戶服務。
代理式AI是指能在最小的人為干預情況下自主採取行動，以達成特定目標的先進人工智慧系統。不同於僅能產生內容或分析資料的傳統AI，代理式AI可以進行推理、規劃多步行動，並直接執行工作。
在Salesforce中，代理式AI是我們Agentforce技術的一部分，可用於：
• 自動化潛在客戶資格評估或服務案件處理等複雜的工作流程
• 預測業務成果，例如判斷哪些交易最有可能成交
• 個人化行銷、銷售與服務管道中的每一次客戶互動
Salesforce提供適合各種規模企業的代理式CRM解決方案，從新創企業和小型企業到大型跨國企業皆適用。我們的Headless Toolkit具備靈活性與擴展能力，讓您可以先從銷售、服務、商務或行銷等基本功能開始，再隨著業務成長輕鬆新增更多功能。這可確保您只需為實際使用的功能付費，並擁有能隨企業一起成長的AI與CRM平台。
Salesforce Starter免費幫您快速起步，提供一套整合銷售、服務與行銷工具的全方位方案，專為小型企業需求而設計。設定流程十分簡單，讓您能立即專注於建立客戶關係，同時安心地知道Salesforce生態系統的強大功能隨時待命，等您啟用。
