عرض إيصالاتك ومحفوظات عمليات شراءك

في محفوظات الفوترةالخاصة بحسابك، يمكنك عرض جميع المدفوعات الخاصة بالمشتريات، والتجديدات، ومعاملات الاستردادات التي تمت في حسابك على WordPress.com. سيعرض لك هذا الدليل كيفية عرض إيصالاتك وتخصيصها، والتحقق من التجديدات ومحفوظات المعاملات لديك.

هذا الفيديو باللغة الإنجليزية.
يوفر يوتيوب ميزات ترجمة تلقائية حتى تتمكَّن من مشاهدته بلغتك:

لإظهار الترجمة التلقائية:

1. شغِّل الفيديو.
2. انقر على ⚙️ الإعدادات (أسفل يمين الفيديو).
3. اختر الترجمات/CC.
4. اختر الترجمة التلقائية.
5. اختر لغتك المفضَّلة.

للاستماع بالدبلجة التلقائية (تجريبي):

1. انقر على ⚙️ الإعدادات.
2. اختر المسار الصوتي.
3. اختر اللغة التي تريد الاستماع بها.

ℹ️ يتم إنشاء الترجمات والدبلجة تلقائيًا بواسطة غوغل، وقد لا تكون دقيقة دائمًا، ولا تزال ميزة الدبلجة التلقائية في مرحلة الاختبار وقد لا تتوفَّر لجميع اللغات.

للوصول إلى محفوظات الفوترة الخاص بك للخطط، والنطاقات، وعمليات الشراء والتجديدات الأخرى على WordPress.com:

1. سجل الدخول إلى حساب WordPress.com الخاص بك وقم بزيارة الملف الشخصي لحسابك.
2. من القائمة الجانبية، حدّد خيار المشتريات:

3. في الجزء العلوي من الشاشة، حدّد علامة التبويب “محفوظات الفوترة“، حيث سترى قائمة بجميع المعاملات المُرتبة حسب الأحدث أولًا.

4. مرر مؤشر الماوس فوق إيصال معين، وستظهر أيقونتان أسفل “الإجراءات” الترويسة:
   • عرض الإيصال: عرض تفاصيل الدفع والطلب، وإضافة تفاصيل الفوترة مثل عنوان الأعمال، وطباعة نسخة من الإيصال.
   • إيصال البريد الإلكتروني: أرسل نسخة من إيصالك عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني لحسابك.

عندما تجري عملية شراء (أو التجديد التلقائي) على WordPress.com، نرسل إليك الإيصال عبر البريد الإلكتروني تلقائيًا في وقت المعاملة.

باستخدام خيارات البحث أو التصفية في الجزء العلوي من علامة تبويب محفوظات الفوترة، يمكنك تحديد مواقع عمليات الشراء باستخدام الكلمات المفتاحية (اسم الموقع أو اسم الخطة، على سبيل المثال) أو التصفية حسب الشهر، والخدمة، ونوع عملية الشراء.

للبحث عن إيصال:

1. انتقل إلى علامة تبويب محفوظات الفوترة الخاصة بعمليات الشراء.
2. أدخل كلمات مفتاحية في حقل “البحث عن إيصالات”.
   • الكلمات المفتاحية سوف تبحث عن التاريخ، واسم المنتج، واسم الموقع.

لتصفية الإيصالات:

1. انتقل إلى علامة تبويب محفوظات الفوترة الخاصة بعمليات الشراء.
2. انقر على أيقونة “إضافة عامل تصفية” الموجودة على يمين شريط حقل البحث.

3. اختر أحد عوامل التصفية التالية:
   • التطبيق: تصفية الإيصالات حسب تطبيق معين (Jetpack وWooCommerce وWordPress.com.)
   • التاريخ: عامل تصفية للمعاملات التي حدثت في شهر معين.
   • النوع: الاختيار بين عمليات الشراء الجديدة أو المتكررة أو عمليات استرداد الأموال.
4. انقر على رابط “إضافة عامل تصفية” لإضافة عامل تصفية ثانٍ من القائمة أعلاه.

عند عرض إيصال، يمكنك إضافة معلومات قبل طباعتها أو حفظها بتنسيق PDF. انقر على المربع المسمى “تفاصيل الفوترة” واكتب أي معلومات مخصصة لتظهر على الإيصال، مثل: عنوان عملك:

إذا اشتريتَ ترقية لموقع WordPress.com الخاص بك على الويب، فإن معالج الدفع الخاص بنا سينشئ معرِّف معاملة فريدًا للتعرُّف على معاملتك. في هذا القسم، ستتعرف على كيفية تحديد موقع معرِّف المعاملة الخاص بك من مصادر مختلفة.

لتحديد موقع معرِّف المعاملة الخاص بك في حسابك على WordPress.com، اتبع الخطوات التالية:

1. سجل الدخول إلى حساب WordPress.com الخاص بك وقم بزيارة الملف الشخصي لحسابك.
2. من القائمة الجانبية، حدّد خيار المشتريات:
3. انقر على علامة تبويب “محفوظات الفوترة“.
4. أشر بالفأرة على إيصال معين وانقر على أيقونة “عرض الإيصال“.
5. في الإيصال، حدّد موقع معرِّف المعاملة ضمن معرِّف المعاملة على النحو الموضَّح أدناه:

للتحقق من حسابك أو الشراء من دون إيصال بريد إلكتروني، تحقق من كشف حساب بطاقتك الائتمانية للحصول على تفاصيل المعاملة. بالنسبة إلى بعض المدفوعات التي تمت معالجتها في WordPress.com، ستجد رمزًا فريدًا مكوَّنًا من 9 أو 10 أرقام للمعاملة في بنكك أو كشف حساب بطاقتك الائتمانية. تم وسم الرسوم على أنها واحدة مما يلي، بناء على عملية الشراء:

• WPCHRG.COM
• ووردبريس
• أكيسميت
• dotBlog
• Jetpack
• Crowdsignal
• VaultPress
• WooCommerce
• ووردبريس VIP
• Automattic
• Aut O’Mattic Ltd.

قد ترى أيضًا مشرف ووردبريس (WP Admin)* يظهر أمام الملصقات أعلاه. على سبيل المثال، قد يبدو وصف المعاملة الكامل على كشف حساب بطاقتك الائتمانية مثل WP*WordPress XXXXXXXX، أو WP*Akismet XXXXXXXX، أو مماثل لذلك، حيث XXXXXXXXX هو رمز المعاملة.

إذا كان كشف حسابك يعرض الأرقام ‏8772733049 بجوار المعاملة أو لا يوجد كود على الإطلاق، فقد تجرى عملية الدفع الخاصة بك بواسطة PayPal. يُرجى الاطلاع على القسم التالي لتحديد موقع معرِّفات المعاملات الخاصة بالمدفوعات التي تمت معالجتها عبر PayPal.

إذا دفعت باستخدام حسابك على PayPal، فيمكنك العثور على رقم المعاملة من خلال إيصال في رسالة عبر بريدك الإلكتروني أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على PayPal.

في وقت إجراء المعاملة، ستكون قد تلقيتَ إيصالاً في رسالة عبر البريد الإلكتروني من PayPal. سيظهر معرّف المعاملة في إيصال البريد الإلكتروني من PayPal.

لتحديد موقع معرِّف المعاملة في حسابك على PayPal، اتبع الخطوات التالية:

1. سجِّل الدخول إلى حساب PayPal.
2. حدد علامة تبويب النشاط:

3. تصفَّح معاملات حسابك أو قم بالتصفية حسب التاريخ لتحديد الفترة الزمنية التي تم إجراء عملية الشراء فيها.
4. انقر على أي معاملة بعنوان Automattic Inc. لعرض التفاصيل حول عملية الشراء.

5. معرِّف المعاملة في الإيصال هو معرِّف معاملة PayPal المكوَّن من 17 حرفًا:

تواصل مع PayPal إذا تعذر عليك استعادة معرّف معاملة PayPal الخاص بك. يمكنك التواصل مع PayPal على الأرقام الآتية:

• 1‎-888-221-1161 من داخل الولايات المتحدة.
• 1‎-402-935-2050 إذا كنتَ تتصل من خارج الولايات المتحدة.

طرق إضافية للتواصل مع PayPal

عند التواصل مع PayPal للحصول على مُعرِّف المعاملة، يُرجى أن تكون التفاصيل التالية من المعاملة جاهزة:

• الاسم الموجود على البطاقة
• المبلغ المدفوع
• تاريخ المعاملة
• رقم البطاقة

للتحقق مما إذا تم تجديد خطتك بالفعل أم لا، يمكنك اتباع هذه الخطوات:

1. سجل الدخول إلى حساب WordPress.com الخاص بك وقم بزيارة الملف الشخصي لحسابك.
2. من القائمة الجانبية، حدّد خيار المشتريات.
3. حدّد الاشتراكات التي تريد التحقق منها.
4. ضمن “تجديد الاشتراك“، سترى متى موعد تجديد اشتراكك.

يمكنك بعد ذلك التحقق من وجود إيصال مؤخرًا عن طريق الوصول إلى سجل الفوترة الخاص بك.

نرسل إيصالاً إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في كل مرة نجري فيها الفوترة. لن يصدر WordPress.com فاتورة قبل إجراء عملية الدفع، بل سيصدر إيصالاً بعد معالجة عملية الدفع. يمكنك إضافة تفاصيل الفوترة إلى الإيصال.

نعم، يُرجى الاطلاع على دليلنا حول إضافة ضريبة القيمة المضافة، وضريبة السلع والخدمات، والضرائب الأخرى إلى معلومات إيصالك.

تعرض صفحة محفوظات الفوترة سجلاً بجميع المعاملات التي أجريت في حسابك. إذا تعذّر عليك تحديد موقع إحدى المعاملات هناك، فمن المحتمل أن تكون عملية الشراء قد تمت باستخدام حساب WordPress.com مختلف عن الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول إليه حاليًا. جرِّب تسجيل الخروج من ذلك الحساب وتسجيل الدخول إلى أي حسابات أخرى تمتلكها. إذا لم تكن متأكدًا من الحساب المرتبط بالدفع، فاملأ نموذج استعادة الحساب الخاص بنا بأحد الحقول المطلوبة على الأقل.

يُرجى الاطلاع على دليلنا حول استرداد المبالغ المدفوعة.