Grosse Störung bei WhatsApp, Facebook und Instagram

Insta und WhatsApp down – so stark schrumpfte der Internet-Traffic

Petar Marjanović

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Das Facebook-Universum – dazu gehören auch WhatsApp und Instagram – hat zurzeit mit grösseren Störungen zu kämpfen. Und zwar weltweit, wie übereinstimmende Berichte und Meldungen aus anderen Regionen zeigen. Die Störung trat kurz vor 18 Uhr auf und betraf sämtliche Online-Verbindungen zu WhatsApp, Instagram und Co.: Weder die App, noch die Webseite waren erreichbar.

Offenbar handelt es sich demnach nicht um einen lokalen Ausfall, der nur die Schweiz oder Europa betrifft. Internet-User aus Deutschland, Italien, Spanien, Thailand, Brasilien und weiteren Staaten meldeten den Ausfall.

Störungsradar-Webseiten wie «allestörungen.ch» bestätigen vermehrte Störungsmeldungen. Von Facebook war zunächst nichts zu hören. Selbst die Status-Website «status.fb.com» war unerreichbar. Später twitterte der Facebook-Sprecher Andy Stone:

Wer die Dienste trotzdem benutzen wollte, erhielt in einigen Regionen die Fehlermeldung «5xx Service Error». Diesen Code spuckt ein Server jeweils aus, wenn er grundsätzliche Probleme hat – etwa, wenn wichtige Teile der Internet-Anwendung unerreichbar sind, wie jetzt.

DNS-Problem? Eher nicht

Was der Grund für die Störung ist, war zunächst unklar. Erste Analysen deuteten darauf hin, dass die Probleme mit den DNS-Einstellungen bei den Facebook-Diensten zu tun haben könnten. Hinter dem Kürzel «DNS» versteckt sich so etwas wie ein Internet-Telefonbuch: Dieses verrät einem Computer, zu welcher IP-Adresse eine Webdomain wie «facebook.com» oder «whatsapp.com» führen soll.

Ein User lieferte einen Hinweis, der gegen diese verbreitete These spricht: Die Facebook-Adresse im Tor-Netzwerk (Stichwort «Dark Web») facebookwkhpilnemxj7asaniu7vnjjbiltxjqhye3mhbshg7kx5tfyd.onion war ebenfalls nicht erreichbar. Sie müsste bei einem DNS-Problem funktionieren, sofern die Tor-Adresse unabhängig von den öffentlichen «Telefonbüchern» (DNS-Server) funktioniert. Das könnte ein Hinweis darauf sein, dass die Server-Infrastruktur als Ganzes unerreichbar ist, und damit die Facebook-Techs mit grösseren Problemen zu kämpfen haben als in den Internet-Foren derzeit vermutet wird.

Anstatt eines Fehlers beim «Telefonbuch», könnte es laut weiteren IT-Expertinnen und -Experten um ein Problem beim sogenannten «Border Gateway Protocol»-System (BGP) handeln. Wenn man bei der Telefon-Metapher bleibt, ist das BGP dafür zuständig dem Telefon zu sagen, wie es eine bestimmte Zielnummer besonders effizient und ohne Umwege erreicht.

Bestätigt wird das durch den Twitter-User John Graham-Cumming, Technikchef beim Internet-Dienstleister Cloudflare. Er berichtet von einer grossen Anzahl BGP-Änderungen kurz vor dem Ausfall des Facebook-DNS. Auch der Schweizer Internet-Provider Init7 konnte dies als technische Ursache für die Unerreichbarkeit erruieren, wie CEO Fredy Künzler gegenüber watson telefonisch bestätigt. Die technischen Daten würden jedoch noch keine Erklärung liefern, was zu dieser Ursache führte. «Man könnte spekulieren, am wahrscheinlichsten ist aber eine Verkettung von Problemen oder Automatisierungen schuld am Ausfall», sagt Künzler allgemein.

Der Winterthurer Vorzeige-Provider Init7 zeigte sich am Montagabend auch transparent, was die Traffic-Auswirkungen des Komplettausfalls bei Facebook, Instagram und WhatsApp betrifft. Auf Anfrage von watson veröffentlichte die Firma die Daten, die aufzeigen, wie stark der Netzwerkfluss nach dem Ausfall geschrumpft ist.

Von der Gross-Störung nicht betroffen waren Konkurrenz-Dienste wie Twitter, Signal, Threema und Co..

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Facebook-Alternative gesucht?

Update folgt …

(pit)