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iPhone 支援

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忘記了 Apple 帳户密碼?

重設密碼以取回 Apple 帳户存取權限。

重設密碼

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如果 Apple 帳户已鎖定或停用

了解因帳户已鎖定、停用或無效而無法登入時該怎樣做。

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如果 iPhone 已停用或你忘記密碼

如果你多次錯誤輸入密碼,iPhone 可能會停用。如果你忘記密碼,請了解如何使用還原模式。

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備份 iPhone

你可以使用 iCloud 自動備份,或者備份到電腦。

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更新 iPhone

如果遇到問題,更新 iOS 可能有助解決,你還可獲取最新的功能和保安更新項目。 

了解如何更新

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如果 iPhone 無法開機或凍結

按調高音量按鈕,再按調低音量按鈕,然後按住側邊按鈕,直至 iPhone 開始重新啟動。

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如果無法更新

了解你可能無法更新 iPhone 的原因以及可採取的行動。

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於 iPhone 使用 eSIM

eSIM 以數碼方式儲存在 iPhone 中,就像沒有卡的實體 SIM 卡一樣。查看如何設定新 eSIM 或從舊 iPhone 轉移 eSIM。

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取得電池使用時間方面的協助

了解如果你認為 iPhone 耗電太快時該怎樣做。

服務與維修

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我的支援

使用 Apple 帳户登入以查看保養狀態或尋找現有維修項目。

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維修選擇

了解你的 Apple 認證服務與維修選擇。

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開始維修程序

告訴我們你 iPhone 的狀況,由我們為你找出合適的支援選擇。

媒體購買和訂閱項目

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管理媒體購買項目

查看 App Store 和 iTunes Store 收據,並就意外購買項目申請退款。

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管理訂閱項目

更改或取消你透過 Apple 或從 App Store 的 app 中購買的訂閱項目。

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如果無法購買項目

了解如果你的付款方式被拒,或者你無法在 App Store 或 iTunes Store 中購買項目時該怎樣做。

iPhone 使用手冊

了解 iPhone 的所有功能、app 和設定.

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每款計劃都能讓你安心無憂

每個 AppleCare 計劃均為你的 Apple 產品提供一站式服務,讓你在裝置遇到摔落和潑濺等意外時,亦可享受快捷簡單的維修服務。

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